Todas as nossas remessas incluem um seguro de risco total contra perdas, rupturas ou anomalias que possam afetar o pacote durante o transporte. É muito importante que, ao entregar o pedido, verifique se o pacote não está quebrado, manchado ou aberto; nesse caso, você não deve aceitá-lo. Nesse caso, indique o motivo na nota de entrega que o transportador fornecerá e entre em contato conosco para nos informar e fazer uma nova remessa.

ProfesionalFarma S.L. só oferece produtos de qualidade, ORIGINAL e endossados ​​por empresas comerciais de alto nível. A recepção dos produtos enviados e o manuseio destes para preparar as remessas são feitos seguindo um procedimento rigoroso de qualidade.

Direito de Retirada:

Tem um prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento do produto ou da celebração do contrato (se for prestação de serviço), sem penalidades para seu exercício. Então, vamos proceder ao reembolso do valor total da compra, ou seja, o preço do produto menos custos de envio, não submetendo o exercício de qualquer formalidade, simplesmente exigindo que o consumidor que o produto é devolvido em perfeitas condições sem limitar o uso do produto (desde que não exceda a mera verificação de sua boa condição e funcionamento) até a impossibilidade do consumidor devolvê-lo no exercício de seu direito de retirada.

Se o cliente fizer um reembolso parcial e isso envolver a perda de promoção de custos de frete grátis. O cliente não só terá que assumir os custos de devolução enviando o pedido para os custos pagos, mas também assumirá o custo de envio que teve que pagar no momento para não atingir o valor mínimo para entrega gratuita.
Antes de fazer tal devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de vendas através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., onde indicaremos como proceder com o retorno. Nenhum retorno será feito que não tenha sido previamente comunicado.
Para aceitar o retorno, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições e manter todos os acessórios e documentação de origem.
O consumidor deve saber que, se o produto não for devolvido na mesma embalagem de origem dentro do período de retratação, sofrerá uma depreciação que será comunicada no momento do reenvio.

Produto defeituoso de origem:

O retorno é garantido. Assim que recebermos o produto defeituoso, procederemos à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e para o usuário.
O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos da entrega. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.

Produto que, por engano, não responde ao pedido:

ProfesionalFarma S.L. será executado com os custos de coleta do produto errado e entrega da encomenda.

Produto para um presente:

O produto pode ser trocado, desde que não esteja aberto e em perfeito estado. O valor da compra nunca será reembolsado, mas a alteração pode ser feita para um item do mesmo valor ou maior. Os custos de envio e a diferença de preço, se houver, serão suportados pela pessoa que efetuar a alteração.